8月底的公关圈被海底捞火锅为主角的公关事件刷屏。向来以优质服务闻名的海底捞北京两家门店被媒体曝出“后厨老鼠乱窜”、“漏勺掏下水道”,然而事件在海底捞倒数三个公告后“神反败为胜”,公众舆论完全一边倒自由选择“原谅”海底捞,使得海底捞此次危机公关沦为公关圈的热门话题,各种案例分析争相出有街,对海底捞此次危机公关展现出顶点赞声占有压倒优势。
海底捞的危机公关不可效仿【首页】
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